Dragi clienți, magazinele Brico Depot au un program diferit in perioada sărbătorilor. Vezi detalii
Idei și inspirație Catalog online Prețuri mici zilnic Despre noi Cariere Servicii Spoturi TV MAGAZINE BRICO DEPÔT
Idei și inspirație Catalog online Prețuri mici zilnic Despre noi Cariere Servicii Spoturi TV MAGAZINE BRICO DEPÔT

NOTIFICARE PRIVIND PROCESAREA CORECTĂ ( „Politica de confidenţialitate“)

  1. Cine suntem noi

    Bricostore Romania SA cu sediul social în București, Calea Giuleşti, Nr. 1-3, Et. 2, Sector 6, înmatriculată la ORC Bucureşti, sub nr. J40/9990/2001, având CUI RO14328360. Puteţi afla cum să ne contactaţi în secţiunea 9 de mai jos.

  2. Confidenţialitatea dumneavoastră

    În cursul relaţiilor noastre cu dumneavoastră, vom colecta şi procesa informaţii personale despre dumneavoastră. Informaţiile personale includ orice informaţie care să ne permită să vă identificăm ca individ, de exemplu, numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

    Ne angajăm să protejăm confidenţialitatea dumneavoastră. Vom folosi informaţiile dumneavoastră personale, în conformitate cu toate legile şi reglementările în vigoare care se referă la protecţia datelor şi a vieţii private, inclusiv Regulamentul UE general privind protecţia datelor (GDPR).

    Acest document vă spune:

    • ce informaţii personale colectăm;
    • de ce colectăm aceste informaţii;
    • modul în care le vom folosi;
    • cât timp le vom păstra;
    • cine altcineva le va vedea;
    • cum ne puteţi contacta;
    • drepturile dumneavoastră în ceea ce priveşte informaţiile personale pe care le deţinem, inclusiv drepturile dumneavoastră de a modifica, şterge şi de a vedea informaţiile.

    Când folosiţi site-ul nostru web, vom plasa , de asemenea, şi cookies pe dispozitivul dumneavoastră - vă rugăm să consultaţi Pagina Cookies pentru mai multe informaţii despre Cookies pe care le folosim şi cum puteţi schimba setările acestora.

  3. Ce informaţii colectăm?

    Colectăm următoarele tipuri de informaţii:

    (a) Informaţiile pe care le colectăm atunci când vă înregistraţi la noi

    Când vă înregistraţi la noi, vă vom cere o serie de informaţii, inclusiv:

    • numele dumneavoastră;
    • adresa poştală;
    • adresa dumneavoastră de email;
    • numărul dumneavoastră de telefon;
    • dacă doriţi să primiţi informatii de la noi prin e-mail, mesaje text SMS, poştă sau prin telefon;

    (b) Informaţiile pe care le colectăm despre modul în care utilizaţi site-ul web şi aplicaţiile noastre

    Când răsfoiţi site-urile noastre web sau site-uri ale altor organizaţii în care sunt afişate anunţurile noastre, sau folosiţi aplicaţiile noastre, vom colecta:

    • informaţii despre orice dispozitive pe care le-aţi folosit (producătorul, modelul şi sistemul de operare, adresa IP, tipul de browser şi identificatorii de dispozitive mobile);
    • cookies şi informaţii despre comportamentul de navigare online şi istoricul pe site-urile şi aplicaţiile noastre, locaţia, şi informaţii despre când faceţi clic pe unul dintre anunţurile noastre (cele prezentate pe site-urile altor organizaţii);
  4. De ce solicităm aceste informaţii?
    • Vă cerem informaţii (de exemplu, gusturile dumneavoastră în culoare şi stil, dimensiunea casei dumneavoastră) pentru a vă ghida mai bine în vizualizarea ofertei şi utilizarea serviciilor noastre.
    • De asemenea, s-ar putea să ne oferiţi informaţii personale prin intermediul întrebărilor şi recenziilor despre produs, răspunsurilor la sondaje sau înscrierilor la competiții.
    • Vom solicita sau colecta informaţii atunci când utilizaţi serviciile noastre de asistenţă pentru clienţi, inclusiv suport prin telefon, mesagerie instant şi chat-uri video.
    • Cerem permisiunea să vă trimitem materiale de marketing şi promoţionale prin poştă, telefon, e-mail şi SMS-uri, astfel încât să vă putem trimite cadouri, vouchere de discount, invitaţii la evenimente, oferte speciale şi alte materiale de marketing pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră. Dacă ne oferiţi permisiunea, veţi putea să o retrageţi în orice moment, in urmatoarele moduri:
      • Accesand link-ul de dezabonare din corpul fiecarui email transmis;
      • Trimitand STOP ca raspuns la mesajul SMS primit;
      • Adresand o cerere scrisa la Biroul de Informatii din orice magazin Brico Depot, pe adresa de email data@bricodepot.ro sau la adresa sediului social din Calea Giulesti, nr. 1-3, etaj 2, Sector 6, Bucuresti. Cererea de retragere a consimtamantului trebuie sa cuprinda atat datele de identificare, cat canalele de comunicare pentru care se doreste retragerea consimtamantului.
    • Nu trebuie să ne daţi permisiunea, în scopul de a utiliza site-ul nostru web.
  5. Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

    Va rugam sa consultați mai jos mai jos scopurile pentru care va utilizăm informaţiile dumneavoastră personale. De asemenea, suntem obligați prin lege să declarăm „baza legală pentru prelucrare“ adică să vă spunem din ce motive ne este permis să utilizăm informaţiile dvs, iar acest lucru este, de asemenea, prezentat mai jos.

    Scopul prelucrării Baza noastră legală
    • Să comunicăm cu dumneavoastră despre achiziția unui serviciu sau a unui articol; Necesitate contractuală – avem nevoie sa folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini obligațiile în conformitate cu contractul nostru cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a livra un produs comandat sau pentru a va informa asupra situației unui produs aflat in service/ garanție).
    • Să vă contactam pentru a lăsa un comentariu despre un produs sau serviciu sau furnizarea de feedback imediat ce comanda a fost finalizată sau serviciul a fost furnizat; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă contacta, astfel încât să vă putem cere să oferiți feedback cu privire la produsul sau serviciul pe care l-ați comandat.
    • Să vă anunțăm despre modificări sau îmbunătățiri aduse serviciilor noastre și pentru a comunica astfel cu dumneavoastră. De exemplu, vom folosi datele dumneavoastră de contact pentru a răspunde la orice întrebări pe care ni le trimiteți; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă ține la curent cu informații despre serviciile noastre. In unele cazuri, este posibil sa existe o obligație legala de a va folosi informațiile personale cu scopul de a va prelucra solicitările.
    • Să vă trimitem informaţii despre produse şi servicii, inclusiv cadouri, oferte speciale şi reduceri; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă trimite aceste informații. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimțământul înainte de a trimite aceste informații.
    • Să consultăm achizițiile anterioare și istoricul de vizionare pe site-ul nostru pentru a vă oferi oferte speciale sau pentru a vă personaliza experiența online; Interese legitime - avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi aceste oferte şi pentru a adapta experienţa atunci când utilizati serviciile noastre online.
    • Ne ajută să analizăm, să dezvoltam şi să îmbunătăţim produsele şi serviciile pe care le oferim. De exemplu, apelurile către centrele noastre de contact pot fi monitorizate și/sau înregistrate pentru controlul calităţii şi în scopuri de formare. Dacă adresați o solicitare (de exemplu, despre un produs sau despre serviciul nostru) în timp ce noi încă deţinem o înregistrare a apelului dumneavoastră, şi dacă putem investiga sau răspunde la solicitare făcând trimitere înapoi la acest apel, putem face acest lucru. Acest lucru poate însemna că înregistrarea apelurilor va avea loc până cand solicitarea a fost rezolvată; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile personale pentru a ne ajuta să livram servicii de cea mai bună calitate pentru dumneavoastră și ceilalti clienți ai noștri. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimţământul pentru a realiza astfel de activități de procesare.
    • Să îmbunătățim şi să măsurăm eficienţa comunicaţiilor noastre de marketing, inclusiv publicitatea online. De asemenea, împărtășim cookies şi alte date cu entităţi precum Google şi Facebook, în scopul de a face publicitatea noastră mai relevantă pentru dumneavoastră. Solicităm unor astfel de terţe părţi să trateze informaţiile dumneavoastră personale ca fiind pe deplin confidenţiale şi să respecte pe deplin toate legile aplicabile privind protecţia datelor; Interese legitime – avem nevoie sa utilizăm informatiile dumneavoastra personale pentru a ne ajuta să întelegem eficienta publicităţii noastre şi pentru a ne asigura că vedeţi anunţurile care sunt cele mai relevante pentru dumneavoastră

    Consimţământ - vom obţine consimţământul dumneavoastră înainte de a partaja aceste informaţii cu terte părţi.
    • Pentru a oferi, îmbunătăţi şi personaliza experienta cu privire la serviciile noastre digitale oferite de site-ul nostru web şi portaluri mobile şi aplicaţii; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi o experienţă personalizată, atunci când utilizati serviciile noastre digitale.
    • Pentru a efectua controale de securitate, pentru a vă proteja împotriva tranzacţiilor frauduloase şi pentru a preveni şi detecta activitatea infracțională; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă proteja împotriva activităţilor ilegale. În unele cazuri, am putea avea, de asemenea, obligaţia legală de a dezvălui informatiile personale (de exemplu, catre organismele de aplicare a legii).
    • Pentru a răspunde oricăror reclamaţii sau pretentii făcute împotriva noastră. Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile cu caracter personal pentru a aborda orice reclamaţii sau pretentii pe care le faceţi/aveti împotriva noastră. În unele cazuri, am putea fi, de asemenea, sub o obligaţie legală de a dezvălui informaţiile personale (de exemplu, în relatia cu procedurile judiciare).

    Site-urile web şi aplicaţiile noastre nu sunt destinate copiilor şi nu colectează cu bună ştiinţă date referitoare la copii.

  6. Cât timp păstrăm informaţiile dumneavoastră personale?

    Ne este cerut de lege să păstram informaţiile personale numai atâta timp cât este necesar pentru scopul pentru care le utilizăm. Perioada pentru care noi păstrăm informatiile personale va fi determinată de un număr de criterii, inclusiv scopul pentru care folosim informaţia, cantitatea şi sensibilitatea informatiilor, riscul potenţial de orice utilizare sau dezvăluire neautorizată a informatiilor, şi obligatiile noastre legale şi de reglementare.

  7. Cu cine împărtăşim informaţiile dumneavoastră personale?

    Suntem un membru al grupului Kingfisher, care include B&Q, Screwfix, Castorama, Praktiker si Brico Depot (Pentru mai multe informaţii privind Grupul Kingfisher vă rugăm să vizitati: www.kingfisher.com).

    Putem partaja informatiile dumneavoastră personale cu alţi membri ai grupului Kingfisher în legătură cu scopurile de mai sus şi cele enumerate mai jos. Membrii grupului Kingfisher pot utiliza, de asemenea, informaţiile personale pe care le împărtășim cu ei pentru a îmbunătăţi site-urile lor şi alte servicii digitale, în scopuri de analiză şi pentru a vă oferi produse şi servicii pe care le cred a fi de interes pentru dumneavoastră.

    Putem dezvălui informaţiile dumneavoastră personale către terţe părţi, în următoarele situaţii:

    • Noi folosim terţe părţi pentru a desfășura anumite activităţi în numele nostru care implică prelucrarea informaţiilor cu caracter personal. De exemplu, putem angaja terţi furnizori de servicii pentru a livra produse, a trimite prin poştă, mesaje text SMS şi e-mail, întreţine şi actualiza baza de date a datelor clientilor (inclusiv eliminarea informatiilor repetitive sau incorecte), analiza datele pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm, să oferim şi îmbunătățim serviciile noastre, să oferim asistenţă în marketing, să procesăm plăţile prin card, să efectuăm sondaje, să furnizăm servicii pentru clienţi şi pentru a gestiona reclamatiile. Aceste terţe părţi au acces la informaţii personale necesare pentru a îndeplini funcţiile lor, dar nu le poate utiliza în alte scopuri. Am putea folosi informaţiile pe care le primim de la terţe părţi să completăm, să îmbunătăţim şi să adăugăm bazelor noastre de date detalii ale clienţilor, în scopuri, cum ar fi verificarea de credit şi prevenirea fraudelor.
    • Putem partaja informaţii pe care le deţinem despre dumneavoastră (de exemplu, adresa de e-mail şi informaţii despre achizitiile dumneavoastră) cu terţe părţi care deţin, de asemenea, informaţiile dumneavoastră sau au o relaţie online existentă cu dumneavoastră pentru a vă identifica şi a ne permite noua ( Kingfisher Group sau alte companii terţe părţi în numele nostru) sa va furnizam marketing online relevant. De exemplu, putem transmite informaţii catre site-urile de reţele sociale, cum ar fi Facebook astfel încât acestea să vă poată identifica ca un client al nostru şi poate adapta marketing-ul pe care vi-l trimitem prin intermediul site-urilor şi a produselor lor.
    • Putem transmite informaţii personale către agenţii şi organisme (inclusiv poliţia şi alte organisme de aplicare a legii), în scopul prevenirii şi detectării fraudelor (inclusiv tranzacţii frauduloase) şi activitatea infracţională. Aceste agenţii pot verifica informaţiile pe care le oferim noi prin compararea cu bazele de date publice şi private şi pot ţine o evidenţă a unor astfel de controale pentru a le utiliza în cadrul controalelor de securitate viitoare. Putem dezvălui, de asemenea, informaţii cu caracter personal poliţiei şi altor organisme de aplicare a legii în legătură cu prevenirea şi depistarea infracţiunilor.
    • Putem transmite informaţii personale către asigurătorii noştri în cazul în care este făcută sau ar putea fi făcută o plângere împotriva noastră.
    • În cazul în care vom vinde sau cumpăra orice afacere sau active, putem dezvălui informaţiile personale deţinute de noi către potenţialul vânzător sau cumpărător al unor astfel de astfel de afaceri sau active. Dacă noi sau toate activele noastre sunt achiziționate de către o terţă parte (sau fac obiectul unei reorganizări în cadrul grupului nostru corporativ), informațiile personale deţinute de noi vor fi unul dintre active transferate.
    • Putem transmite informaţiile dumneavoastră personale către părţi terţe în cazul în care suntem sub obligaţia de a divulga sau de a partaja informaţiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma cu orice obligaţie legală (inclusiv în legătură cu un ordin judecătoresc), sau în scopul de a implementa sau aplica orice acorduri pe care le avem sau similar în ceea ce vă priveşte (inclusiv acordurile între dumneavoastră și noi (sau unul sau mai mulți dintre afiliații noștrii)); sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau pe cele ale clienților, angajaților noștri sau ale altor terțe părți.
    • Putem partaja date anonime sau agregate (cum ar fi statistici agregate sau alte date anonimizate) cu terţe părţi.

    Link-uri către site-uri externe

    Putem furniza link-uri către site-urile web ale altor companii din Kingfisher Group din site-ul nostru web sau aplicații mobile. Utilizarea de către dumneavoastră a acestor site-uri este supusă condițiilor de utilizare și politicilor disponibile pe aceste site-uri web.

    De asemenea, din când în când putem stabili relații cu părți terte care vă vor permite să accesați site-uri sau aplicaţii (cum ar fi player video) ale unor astfel de terţe părţi direct de pe site-urile sau aplicaţiile noastre. Fiecare parte terţă operează propria sa politică în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi utilizarea cookies de pe site-ul său sau prin intermediul aplicaţiilor sale şi vă sfătuim să citiţi politica de confidenţialitate şi cookies a terţului.

    Vă rugăm să reţineti că site-urile şi aplicaţiile terţelor părţi nu sunt sub controlul nostru. Când accesați aceste site-uri sau accesaţi aceste aplicaţii părăsiţi zona controlată de noi. Nu ne asumăm responsabilitatea sau răspunderea pentru nicio problemă care apare în legătură cu utilizarea datelor dumneavoastră de către terța parte (inclusiv informaţiile personale).

    Unde vor fi prelucrate informaţiile dumneavoastră personale?

    Informaţiile dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate şi procesate în una sau mai multe ţări din afara Spaţiului Economic European (SEE), inclusiv ţările care nu oferă o protecţie echivalentă pentru informaţii personale. În aceste conditii, vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că informaţiile personale sunt protejate în mod adecvat, în conformitate cu legea.

  8. Drepturile dumneavoastră

    Aveţi dreptul de a ne cere:

    • Să confirmăm informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră şi să vă oferim o copie a datelor respective;
    • Să corectăm orice informaţii personale care sunt inexacte;
    • Să eliminăm informaţiile personale în cazul în care nu există nici un motiv bun pentru ca noi să continuam să deţinem aceste date;
    • Să oprim temporar folosirea informaţiilor dumneavoastră, dacă aveţi dubii cu privire la dreptul nostru de a utiliza aceste date;
    • Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale dacă nu putem demonstra un motiv legitim si întemeiat pentru care avem nevoie să continuăm să deţinem aceste date, ca de exemplu pentru a susţine o garanţie a produsului;
    • Sa nu va supunem procesului de decizie automat in anumite cazuri;
    • Să vă punem la dispoziţie informațiile personale pe care ni le-aţi furnizat, într-un format electronic structurat şi utilizat în mod obişnuit, sau să transmitem aceste informaţii direct altei companii, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;
    • Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale pentru a vă trimite materiale de marketing, cum ar fi catalogul nostru, e-mail de marketing, reduceri sau vouchere. Vă puteți exercita dreptul de a împiedica trimiterea comunicărilor de marketing, contactând-ne în conformitate cu secțiunea 9 de mai jos sau utilizând link-uri specifice pentru a vă dezabona de la comunicările noastre de marketing din e-mail.

    Procedurile noastre de securitate înseamnă că putem cere dovada identităţii înainte de a putea să vă dezvăluim informaţiile personale sau pentru a ne conforma cu alte cereri.

    Vrem să ne asigurăm că informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră şi preferințele dumneavoastră cu privire la modul în care vă vom contacta sunt corecte şi actualizate. Dacă oricare dintre date sunt incorecte, vă rugăm să ne anunţaţi (detalii mai jos) şi le vom modifica.

    De asemenea, aveţi dreptul de a face o plângere către autoritatea de supraveghere, dacă nu sunteţi mulţumit de modul în care am gestionat informaţiile dumneavoastră personale.

    Puteţi contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania, telefon +40.318.059.211, +40.318.059.212, adresa email: anspdcp@dataprotection.ro.

    Deasemenea aveti dreptul de a va adresa instantelor judecatoresti competente.

  9. Cum să ne contactaţi?

    Pentru a actualiza datele sau pentru a cere o copie a informaţiilor personale:

    • Puteți să dați clic pe acest link pentru a accesa Formularul nostru de Solicitare a Datelor Personale
    • Puteţi să ne scrieţi la: cereredate@bricodepot.ro
    • Responsabilul cu Protecţia Datelor poate fi contactat la : data@bricodepot.ro
    • Ne puteţi suna la: 0734.240.011
    • Ne puteti scrie la adresa sediului social din Calea Giulesti, nr. 1-3, etaj 2, sector 6, Bucuresti
  10. Protejarea informaţiilor personale

    Luăm toate măsurile necesare pentru a menține securitatea datelor personale care sunt procesate. Cu toate acestea, vă rugăm să aveti in vedere ca transmiterea informaţiilor prin intermediul internetului nu este complet securizată; acest risc este comun la nivelul internetului şi nu sunt specific pentru serviciile noastre. Nu putem garanta securitatea datelor (inclusiv informaţiile personale) transmise catre serviciile noastre; orice transmitere este pe propriul dumneavoastră risc.

    Este important să vă protejaţi împotriva accesului neautorizat la parola şi dispozitivul dumneavoastră. Asiguraţi-vă că vă deconectaţi şi că închideţi browser-ul de internet când aţi terminat sesiunea. Acest lucru vă ajută sa va asigurati că altcineva nu va avea acces la informaţiile dumneavoastră personale, dacă partajaţi dispozitivul dumneavoastră sau folosiţi un dispozitiv într-un loc public, cum ar fi o bibliotecă sau internet cafe.

  11. Actualizări la această notificare

    Putem actualiza această notificare din când în când. Cea mai recentă versiune a acestei notificări va fi postată pe site-ul nostru web.