FAQ

Pentru a face returul, vă rugăm să țineți cont de următoarele cerințe:

• Articolele pot fi returnate în maximum 30 de zile de la cumpărare, pe baza bonului fiscal primit la achiziționarea lor (vânzător PRAKTIKER ROMÂNIA SA).
• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (complet funcționale, nedeteriorate, cu toate componentele și accesoriile incluse).
• Ambalajul original al produselor trebuie să fie intact.
• Returul unui articol se poate face numai în magazinul din care a fost cumpărat.
• Trebuie să prezentați un act de identitate valabil la Biroul Informații Clienți din magazin.

Se poate returna orice tip de produs, cu urmatoarele exceptii:

• Plante;
• Produse cumpărate prin comenzi speciale (inclusiv vopsea mixată, perdele confecționate);
• Produse vândute la metraj;
• Articole deteriorate ca urmare a montajului;
• Produse cu termen de valabilitate depășit;
• Produse folosite.

Politica noastra de retur nu se refera la produsele care sunt neconforme în momentul achizitionarii sau al livrarii (nu corespund descrierii facute de vanzator si nu au aceleasi calitati ca si cele pe care vanzatorul le-a prezentat ca mostra). Totodata, politica noastra nu afecteaza in niciun fel drepturile consumatorului, asa cum sunt ele reglementate de legislatia in vigoare.

Clienții care achiziționează produse din magazinele Brico Depôt au posibilitatea să se răzgândească în termen de 30 de zile şi să returneze produsul/produsele la magazinul de unde le-au cumpărat, în vederea restituirii contravalorii acestuia/acestora.

SERVICIUL DE RETUR PENTRU TOȚI CLIENȚII, POSESORI AI CARDULUI BRICO DEPÔT

Clienții posesori ai cardului Brico Depôt, care achiziționează produse din magazinele noastre au posibilitatea să se răzgândească în termen de 90 de zile și să returneze produsul/ produsele în magazinul de unde le-a cumpărat, în vederea restituirii contravalorii acestuia/acestora.

Pentru solicitarea de retur marfă, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Prezentarea facturii fiscale sau a bonului de casă Brico Depôt în original. (vanzător BRICOSTORE ROMANIA SA).
• Un act de identitate.
• Produsele returnate trebuie să fie funcționale, în parametrii normali, în aceeași stare în care au fost cumpărate.
• Produsele returnate nu trebuie să aibă urme de folosință, uzură , mătuire, deteriorări mecanice.
• Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare al produselor.
• Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie să fi suferit niciun fel de intervenție în service.
• Produsele care nu se află în ambalajul original, sau fără accesoriile originale nu sunt acceptate la retur.

Fac excepție de la acest retur următoarele:

• Produsele cu măsurile variabile (produse măsurabile: metru liniar, kg, metru pătrat, metru cub, litrul, etc.).
• Serviciile oferite de Brico Depôt (mixare de vopsele, transport).
• Produsele care sunt în lichidare de stoc, pentru care nu se mai face reaprovizionare.
• Produsele perisabile cu risc de deteriorare, de ex: pomi de crăciun, plante, arbuști, etc.
• Produse cu termen de valabilitate depășite.
• Produsele participante la alte campanii de marketing organizate în cadrul magazinelor Brico Depôt.

Regulamentul este disponibil aici și în magazin.

Te așteptăm în cele 34 de magazine Brico Depot din toată țara:

Brico Depot București- Pantelimon
Brico Depot București- Orhideea
Brico Depot București- Băneasa
Brico Depot București- Miltari
Brico Depot București- Vitan
Brico Depot Constanța 1- Tomis
Brico Depot Constanța 2- Mangaliei
Brico Depot Brăila 1- Chișcani
Brico Depot Brăila 2- 1 Decembrie
Brico Depot Timișoara 1- Demetriade
Brico Depot Timișoara 2- Giroc
Brico Depot Iași 1- Păcurari
Brico Depot Iași 2- Tudor Vladimirescu
Brico Depot Oradea 1- ERA
Brico Depot Oradea 2- Nufărul
Brico Depot Brașov
Brico Depot Ploiești
Brico Depot Pitești
Brico Depot Arad
Brico Depot Focșani
Brico Depot Suceava
Brico Depot Drobeta
Brico Depot Călărași
Brico Depot Cluj
Brico Depot Botoșani
Brico Depot Galați
Brico Depot Târgu Mureș
Brico Depot Craiova
Brico Depot Baia Mare
Brico Depot Satu Mare
Brico Depot Buzău
Brico Depot Târgoviște
Brico Depot Deva
Brico Depot Piatra Neamț

Dacă vrei să știi unde este localizat magazinul Brico Depot din orașul tău, te rugăm să accesezi acest link https://www.bricodepot.ro/contact/. Tot aici vei găsi informații despre programul de funcționare al magazinelor Brico Depot.

Da, fiecare magazin Brico Depot prevede locuri de parcare special amenajate pentru persoanele cu dizabilități, care sunt marcate vizibil.

Aplicația Brico Depot este gratuită și poate fi descărcată atât din magazinul online Google Play – pentru telefoanele care utilizează sistemul de operare Android –, cât și App store – pentru utilizatorii de iPhone.

Cu aplicația Brico Depot comanzi online cu ridicare din magazin, afli primul noutățile despre gamele noi de produse, poți consulta cataloagele și verifica disponibilitatea și prețurile produselor.

În plus, ai acces la câteva unelte digitale foarte utile în proiectele tale: detector de metale, nivelă sau calculator de suprafețe.

Iar dacă ai card Brico Depot, îl poți avea direct pe telefon dacă îl scanezi prin intermediul aplicației.

Începând cu data de 15.03.2019, cardurile de fidelitate BLUE, GOLD si MEȘTER CARD, emise în baza programului de fidelizare Praktiker Romania SA, nu mai sunt purtătoare de beneficii. Consultă actele adiționale aici.

Poți aplica, însă, oricând pentru cardul Brico Depot.

Cardul Brico Depôt aduce o serie de avantaje, precum 90 de zile pentru returul produselor fără bon fiscal in magazinul din care s-a facut achizitia, facturare rapidă și livrarea produselor achiziționate acasă, conform regulamentului. Pentru mai multe detalii despre modalitățile de obținere a cardului Brico Depot, te rugăm să accesezi acest link: https://www.bricodepot.ro/cardul-bricodepot/

Te rugăm să accesezi acest link pentru detalii despre serviciile pe care le oferim în fiecare dintre magazinele noastre: https://www.bricodepot.ro/continut/servicii.html

Nu. Serviciile de transport sunt disponibile doar pe teritoriul României.